垦鑫达:手机厂商如何应对善变的手机消费者?

经过2016年国产手机品牌的激烈大战,硝烟一直弥漫至今年依然挥之不去。从拉斯维加斯CES(国际消费类电子产品展览会)到巴塞罗那MWC(世界移动通信大会)来看,手机品牌之间的比拼依然进行的如火如荼。而随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加,中国智能手机市场也进入新一轮的换机浪潮。垦鑫达(深圳手机厂家)也了解到,依赖单纯的性价比已不能满足广大消费者的需求,面对如今善变的消费用户,手机厂商又该如何“兵来将挡水来土掩”呢?

 

宏观来说,消费者的消费动力与消费需求是密切联系的,当一个消费需求出现以后,为满足这种需求的动力也就随之产生了。消费者的需求也跟社会经济水平的提高、信息的丰富化便捷化、对新鲜事物产生的消费欲望有关。中国消费者习惯“见异思迁”,尤其年轻的主流换机用户群体更是一直在追求与众不同。在面对消费者新一轮的换机浪潮中,中国手机厂商又该如何迎接挑战。

 

中国手机市场非常特殊,每隔两三年,国内手机市场格局就会被重新洗牌,而这其中最大的原因就在于中国消费者非常“善变”,追求个性化的品牌意愿非常强烈。例如智能手机的外型,针对消费者的年龄层次、性格和喜好不同,一千人眼中有一千种美的定义。手机厂家能够针对消费者的需求而做出符合他们需求的产品也是销售方式的其中一种,而如今手机大部分千篇一律的外观也使得消费者审美疲劳,这时候就给了其他品牌反超的机会,把握这个机会很可能会在手机市场中打一个漂亮的翻身仗。

 

女性用户绝对是消费群体的中坚力量,所以现在的手机厂家针对女性用户最关注的拍照功能可谓是下了不少功夫。800万像素、1600万像素、2100万像素的摄像头层出不穷,大光圈小光圈、防抖设置、夜间自拍、亮颜自拍算法等新科技不断,不仅解决了拍照不清晰以及在弱光下成像效果差的痛点,同时提供了美肤、瘦脸、大眼美颜模式,更解决了女性用户在不同环境下自拍效果差的痛点。这也是手机厂商针对不同消费者的需求所呈现的手机市场,产品的出现就是为了满足用户的需求。

 

不管是从外观还是功能配置方面来说,面对善变的手机消费用户,盲目的“取悦”消费者只会适得其反。作为一个手机品牌,要有自己的市场定位和产品定义,不能跟着消费者的思维跑偏了主题。就比如全球第一大手机品牌apple,苹果公司永远都是在引领消费者去消费,而不是被消费者所约束牵制。其实做品牌就是给自己树立一个市场的形象,消费者选择一件产品不仅仅是因为产品的性能和用途,还有产品背后支撑的品牌厂家所带来的服务和理念。

 

关注一件产品的性能,购买这件产品是因为“有用”,这是理性;如果购买这件产品是因为大家都在买,或者是因为喜欢,那这就是感性。感性是基础,理性是深度,越是理性,越让人刻骨铭心。垦鑫达认为一个品牌的成功既要靠产品的功能、良好的服务等消费者理性感知的一面,又要靠情感的吸引即感性的一面,二者缺一不可。只靠强调功能的理性需求,固然能吸引一批客户,但当同样功能或者功能更好的产品出现后,消费者就消失了;如果只靠情感方面的吸引,没有过硬功能,也同样无法保证消费者的忠诚度。