垦鑫达:智能手机市场中用户体验的重要性

如今国产手机-深证手机厂家市场的竞争愈演愈烈,而有些手机品牌的销售始终没有达到预期的效果,核心的问题在于我们没有关注用户的需求和变化。在白热化的市场竞争中,设计、体验、新技术与新材料的运用成为竞争的焦点。随着社会经济文化的发展带来的生活形态的新变化,用户的需求也在多样化。这种生活方式的变化包括老龄化社会、随意单身汉增多等等,这会对手机行业带来变化。手机细分市场是手机厂商迈向高端市场的开始,当前的手机处于人们生活的中心地位,而现实世界与数字世界正加速融合。垦鑫达认为相信消费者,以用户为信仰,坚持全球化,坚持做好产品精品化是未来面向世界市场的引领方面。


手机满意度,应该是经营产品还是经营用户?无论是品牌还是产品质量,最终的目的都是要获得用户认可。从营销界知名的定位理论来看,最关键的是在用户心中形成一个独特的品牌定位,让用户在购买决策或者对外推荐时候,首先想到该产品。为了实现这个目标,产品提升、渠道建设、价格策略、营销助攻等都是手段。另外,在定位理论适用当前手机行业的过程中,应该加大对产品的重视,而不是抛开产品去强调对用户的经营,那样本质上是对用户的不负责任。


用户体验是智能手机市场决胜的关键。有些国产手机品牌的用户满意度是值得各大厂商学习和借鉴的,他们成立专门的消费者研究部门,常态化的消费者研究资金,通过大量调研项目驱动产品研发和创新。同时加强品控,并把消费者满意度定为对产品的考核标准。这些手机品牌并不是单纯的经营用户,而是以用户为出发点和终结点,不断改善产品,以产品经营来获得用户的满意。在此基础上建立行业领先的质量评测与保障体系,确保产品本身具有更强的竞争力。


手机消费用户满意度的背后,反映出回归产品、重视质量正在成为手机行业的发展趋势;体现出运营商的政策导向以及谋求新的产业话语权的野心;在提升用户满意度的过程中,应该更以用户为出发点和终结点不断改善产品,而不是单纯的经营用户。垦鑫达一直坚信,行业以及用户的肯定就是品牌前进的动力。